1. Identité de l’exploitant

FLOW Meyer Entreprise individuelle Route de Bonnefontaine 4 1724 Le Mouret – Suisse

IDE : CHE‑246.807.161 Registre du commerce : Fribourg – N° 05769/2021

E‑mail : info@flowhemp.ch Téléphone : +41 79 585 99 11

2. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.flowhemp.ch.. En validant une commande, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté les présentes CGV sans réserve.

FLOW Meyer se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

3. Produits

Les produits proposés sont des denrées alimentaires et dérivés du chanvre suisse.

FLOW Meyer s’efforce de fournir des descriptions et images fidèles, mais ne garantit pas l’exactitude, l’exhaustivité ou l’actualité des informations. Les images sont non contractuelles.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après commande, FLOW Meyer peut annuler la commande et rembourser le client sans autre obligation.

4. Prix

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), TVA comprise lorsque applicable.

Les frais de livraison sont affichés séparément avant la validation de la commande.

Livraison gratuite dès 60 CHF d’achat.

FLOW Meyer peut modifier ses prix à tout moment, mais les prix appliqués sont ceux affichés au moment de la commande.

5. Commande

La commande devient ferme dès sa validation par le client. FLOW Meyer se réserve le droit de refuser une commande en cas de :

• suspicion de fraude,
• litige antérieur,
• non‑paiement,
• informations incomplètes ou erronées.

Le client est responsable de l’exactitude des données fournies (adresse, e‑mail, etc.). FLOW Meyer ne peut être tenu responsable en cas d’erreur d’adresse ou de non‑réception due à une faute du client.

6. Paiement

Les moyens de paiement acceptés sont :

• Virement bancaire
• Twint

Le paiement est dû immédiatement lors de la commande. Aucun envoi n’est effectué avant réception du paiement.

7. Livraison

Livraison en Suisse et au Liechtenstein.

Délais indicatifs : 2 à 5 jours ouvrables. Ces délais ne sont pas garantis.

FLOW Meyer n’est pas responsable des retards, pertes, vols ou dommages causés par le transporteur. Le risque est transféré au client dès la remise du colis au transporteur.

En cas de colis déclaré livré par le transporteur mais non reçu, aucune indemnisation ne peut être exigée.

8. Droit de retour / Rétractation

En Suisse, il n’existe aucun droit légal de rétractation pour les achats en ligne.

9. Garantie

Les produits bénéficient de la garantie légale suisse de 2 ans, sauf indication contraire.

La garantie ne couvre pas :

• l’usure normale,
• les dommages dus à une mauvaise utilisation,
• les erreurs de stockage,
• les modifications apportées au produit.

En cas de défaut avéré, FLOW Meyer peut choisir entre :

• remplacement du produit,
• remboursement,
• ou réduction du prix.

Aucune autre indemnisation ne peut être exigée.

10. Responsabilité

FLOW Meyer décline toute responsabilité pour :

• les dommages indirects ou consécutifs (perte de gain, perte de données, etc.),
• les erreurs d’affichage ou de prix,
• les interruptions du site,
• les contenus de sites tiers accessibles via des liens externes,
• les dommages liés au transport.

La responsabilité maximale de FLOW Meyer est limitée au montant de la commande concernée.

11. Protection des données

Le traitement des données personnelles est décrit dans la Politique de confidentialité disponible sur le site.

12. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (textes, images, logos, vidéos, structure, etc.) sont protégés par le droit d’auteur. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

13. Droit applicable et for juridique

Les présentes CGV sont régies par le droit suisse.

Le for juridique est fixé à Fribourg, sous réserve de dispositions impératives.

14. Contact

FLOW Meyer Route de Bonnefontaine 4 1724 Le Mouret – Suisse